Ayuda
Envíos y entregas
La preparación comienza el siguiente día hábil después de confirmar el pago. Los plazos de preparación y tránsito son independientes; sábados, domingos y festivos no se cuentan como días hábiles. Te enviaremos la guía al despachar.
Enviamos a los destinos de esta lista. El costo final del envío aparece antes de pagar; todos los importes son en MXN.
México · $180 MXN · Sin costo desde $5,000 MXN
El tránsito se cuenta en días hábiles desde que la paquetería recibe el pedido. La guía de rastreo muestra la fecha estimada y sus actualizaciones.
Envío nacional: no hay cargos de importación.
Las esencias solo se envían dentro de México. Si tu país no aparece, consulta con atención antes de comprar.
Cambios y devoluciones
Solicita un cambio de talla dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, con tu número de pedido. La prenda debe estar sin uso ni lavado y conservar sus etiquetas. Los cambios están sujetos a disponibilidad; Sereno cubre el envío del cambio de talla dentro de México. Para otros destinos, el cliente cubre los fletes, que se cotizan antes de autorizar el cambio. Contacta a atención antes de enviar la prenda. Los productos defectuosos o incorrectos se atienden por separado; esta política no limita tus derechos legales.
Consulta las condiciones completas de cambios, devoluciones y cancelaciones.
El ajuste empieza aquí
Guía de tallas
Toma una prenda que te quede como te gusta y colócala sobre una superficie plana. Recorre las medidas para ver dónde colocar la cinta.
Cintura
Abrocha la prenda y extiéndela sin estirar. Mide la cintura de un extremo al otro. Duplica ese ancho si necesitas el contorno.
Guía general de medición: usa una cinta flexible, mide sin estirar la tela y anota las medidas en centímetros. El corte y la caída varían entre modelos; esta ilustración no representa una talla concreta.
Recibir ayuda para elegir ↗Contacto
Escríbenos por Instagram a @serenomx_. Respondemos de lunes a sábado.
También puedes venir a cualquiera de las dos tiendas: Jalapa 151 en la Roma Norte, o Ámsterdam 101 en la Condesa.